スタッフブログ

今日はお客様にバラを頂いたので、早速ショールームに飾らせて頂きました！！ありがとうございます。
　このお客様、実は私が営業をするきっかけとなった「第一号車」をご購入頂いたお客様で、この９月で５年目を迎えました。
　当時、私は「営業」としてではなく「ショールームスタッフ」として入社し、働いていました。この頃弊社はオープンしたばかりで、来店されるお客様も多く、週末は常にお客様でいっぱいという状況。営業スタッフはみな、他のお客様の接客をしていて手が空いていたのは私だけ。。。車の説明ができるように、一通り勉強はしていたけれども、入社して半年の私が接客をして大丈夫かなぁ、と不安に思いながらもプジョーのこと、メンテナンスのこと、お支払いプラン・・・私が知っている最大限の事を、一生懸命説明をさせて頂きました。せっかく、プジョーを見に来て頂いたのだから・・・と、とにかく無我夢中だったのを覚えています。
　そして、そうこうするうちに、話はお見積りを作るところまで進み、色々とお話をしている間に、お客様の方から

「買います」

と言って下さり・・・

そこからが、大慌て！
車の説明は出来ても、注文書は書いたことないし、車を購入するのに何の書類がいるのかもわからない状態。
店長に、「お客様が、買われると言っていますがどうしたらいいですか？？」
という始末・・・

あたふたする私に、お客様は暖かく接して下さり、無事ご成約・納車へ。
　それから、５年。。。ご自宅に招待して下さったり、こうしてお庭で咲いたお花を下さったりと、本当によくして頂いています。今、こうして「営業」として色々なお客様とお話ができるのも、このお客様に出会えたからだと思っています。
　小さい頃から車で出かけるのが好きで、免許をとり自分の車をもってからは,ますます車が好きになりました。
「クルマ」は、ただ単に移動する“手段”ではなく、友達と、恋人と、家族と・・・色々な思い出をつくるパートナーともいえるのではないでしょうか。そんな思い出作りの一端をプジョーが、そして私が、お手伝いできたらなぁと思います。
　お客様が求めている情報を的確に提供できるよう日々勉強して、初心を忘れずに誠心誠意お客様に接しようと、あらためて心に誓いました。